Preguntas frecuentes

 P. ¿Ofrecen envíos internacionales?
A. Sí, ofrecemos envíos a todo el mundo. Además, ofrecemos envío gratuito con seguimiento para pedidos superiores a $50.

P. ¿Desde dónde realizan envíos?
A. Nuestros envíos se realizan desde nuestras fábricas asociadas, ubicadas en diversas regiones. Si pide varios artículos, podrían enviarse por separado, según el producto y la especialización de la fábrica.

P. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mis artículos?
A. La entrega suele tardar entre 8 y 12 días hábiles a partir de la fecha de envío.

P. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo las principales tarjetas de crédito como VISA, Mastercard, Discover y AMEX. También aceptamos PayPal para su comodidad.

P. ¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
A. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear el estado y la ubicación de su paquete.

P. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
A. Después de la verificación del pago, su pedido será procesado y enviado dentro de 24 a 48 horas.

P. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
A. ¡Sí! Puede solicitar modificaciones o cancelar su pedido dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la confirmación. Por favor, contáctenos con su nombre y número de pedido. Transcurrido este plazo, el pedido estará en proceso y no podrá modificarse ni cancelarse.

P. ¿Tengo que crear una cuenta para realizar un pedido?
R. No, no es necesario crear una cuenta. Puede pagar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta ofrece ventajas como un proceso de pago más rápido, fácil acceso al historial de pedidos y actualizaciones sobre nuevos productos y promociones.